最佳价格保证

在网上发现您在Flow预订的酒店有更低的价格? 如您是Flow会员并且预订符合条件,我们会退还3倍差价

最佳价格保证申请步骤:

  1. 确保您的预订符合以下条件 –

    • 于其它网站上找到的较低价格的房型和您于 Flow 的预订完全一致,包括住宿、房型、入住日期、入住和退房时间、取消及退款政策、附加项目(如Wi-Fi)、房间福利(如免费泊车)以及付款货币。
    • 您必须在Flow预订后24 小时内,透过以下表格向我们提交最佳价格保证补偿申请。于提交表格时,于其它网站上找到之相关较低价格必须为可供搜寻和预订。
    • 最佳价格保证仅适用于 Flow 已确认的同日入住及退房之香港、澳门、新加坡和马来西亚酒店预订,并不适用于整晚酒店预订。

  2. 填写以下表格,让我们知道 –

    • Flow 预订编号
    • 您所找到较低价格之网址连结
    • 最多5张有关网站的屏幕截图,截图须清楚显示房间的空房状况、入住和退房时间、房间类型、房价、取消及退房政策。

  3. 我们会退还3倍差价

    • 我们将以Flow Dollars、优惠券或两者组合之方式将3 倍差额退还至您的Flow会帐户。
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* 上传附件

* 请上载一至五张截图,清楚显示您在其他网站找到的更低价格、空房状况、入住和退房时间、房间类型、房价,以及取消及退房政策。

条款及细则

  1. 最佳价格保证仅适用于 Flow 已确认的同日入住及退房之香港、澳门、新加坡和马来西亚酒店预订,并不适用于整晚酒店预订。

  2. 在其他网站上找到的更低价格必须满足以下条件:
    • 相同的住宿
    • 相同的入住和退房时间
    • 相同的入住日期
    • 相同的房间和床型
    • 相同或更佳的取消和退款政策
    • 相同或更高的入住人数上限(如成人/小童人数)
    • 相同的附加项目(如Wi-Fi)
    • 相同或更佳的房间福利(如免费泊车)
    • 相同的货币
    • 比较之价格必须是最终价格并且包含税费和服务费
    • 比较之价格必须在 Flow检查空房时可供预订并立即确认

  3. 最佳价格保证仅适用于网站上公开予公众预订的价格。它不适用于:
    • 非公开价格(例如经协商的价格、团体价、公司价、会员或奖赏计划价等)
    • 透过推广优惠提供的价格
    • 套票提供的价格(如客房+餐饮套票等)
    • 在酒店官方网站、酒店直接或间接管理网站所提供的价格
    • 透过线下渠道获得的价格(如需要致电或电邮联络方可取得之价格)
    • 透过拍卖或类似竞价形式所得的价格

  4. Flow 可全权酌情决定任何补偿申请,包括但不限于决定申请是否针对相同的住宿、房间类型、停留时间或入住日期,并决定其是否满足所有条款、条件和补偿要求。

  5. Flow最佳价格保证不能与其他优惠或促销活动同时使用。

  6. Flow 保留随时修改、修订、补充、暂停或终止最佳价格保证的权利。