最佳价格保证

在网上发现您在Flow预订的酒店有更低的价格？ 如您是Flow会员并且预订符合条件，我们会退还3倍差价！

最佳价格保证申请步骤：

1. 确保您的预订符合以下条件 –

   • 于其它网站上找到的较低价格的房型和您于 Flow 的预订完全一致，包括住宿、房型、入住日期、入住和退房时间、取消及退款政策、附加项目（如Wi-Fi）、房间福利（如免费泊车）以及付款货币。
   • 您必须在Flow预订后24 小时内，透过以下表格向我们提交最佳价格保证补偿申请。于提交表格时，于其它网站上找到之相关较低价格必须为可供搜寻和预订。
   • 最佳价格保证仅适用于 Flow 已确认的同日入住及退房之香港、澳门、新加坡和马来西亚酒店预订，并不适用于整晚酒店预订。



2. 填写以下表格，让我们知道 –

   • Flow 预订编号
   • 您所找到较低价格之网址连结
   • 最多5张有关网站的屏幕截图，截图须清楚显示房间的空房状况、入住和退房时间、房间类型、房价、取消及退房政策。



3. 我们会退还3倍差价

   • 我们将以Flow Dollars、优惠券或两者组合之方式将3 倍差额退还至您的Flow会帐户。

条款及细则

1. 最佳价格保证仅适用于 Flow 已确认的同日入住及退房之香港、澳门、新加坡和马来西亚酒店预订，并不适用于整晚酒店预订。


2. 在其他网站上找到的更低价格必须满足以下条件：
   • 相同的住宿
   • 相同的入住和退房时间
   • 相同的入住日期
   • 相同的房间和床型
   • 相同或更佳的取消和退款政策
   • 相同或更高的入住人数上限（如成人/小童人数）
   • 相同的附加项目（如Wi-Fi）
   • 相同或更佳的房间福利（如免费泊车）
   • 相同的货币
   • 比较之价格必须是最终价格并且包含税费和服务费
   • 比较之价格必须在 Flow检查空房时可供预订并立即确认


3. 最佳价格保证仅适用于网站上公开予公众预订的价格。它不适用于：
   • 非公开价格（例如经协商的价格、团体价、公司价、会员或奖赏计划价等）
   • 透过推广优惠提供的价格
   • 套票提供的价格（如客房+餐饮套票等）
   • 在酒店官方网站、酒店直接或间接管理网站所提供的价格
   • 透过线下渠道获得的价格（如需要致电或电邮联络方可取得之价格）
   • 透过拍卖或类似竞价形式所得的价格


4. Flow 可全权酌情决定任何补偿申请，包括但不限于决定申请是否针对相同的住宿、房间类型、停留时间或入住日期，并决定其是否满足所有条款、条件和补偿要求。


5. Flow最佳价格保证不能与其他优惠或促销活动同时使用。


6. Flow 保留随时修改、修订、补充、暂停或终止最佳价格保证的权利。