FAQs

第一步：选择你心仪的酒店／工作空间及预订时间 第二步：输入您的个人资料（名字及电话号码）,及以Visa, Mastercard 或American Express信用卡或其他电子支付方法完成付款程序。 第三步：在App的预订纪录查看你的订单详情（Flow大部份酒店／工作空间均为即时确认，小部份会于30分钟内确认）

您可以选择以下其中一种付款方式在app内订房 •MasterCard •Visa •Discover •JCB •Maestro •Diners •UnionPay •Apple Pay* • Boost • FPX • ShopeePay • Touch`n GO * 仅适用于手机应用程式

Flow 明白行程计划不时有变。某部份的酒店能提供指定时间前免费取消（但一般只限于小时或时段的预订，并不适用于过夜）。你可于每间酒店／空间详情页面或我的订单页面内，找到有关的取消政策。 对于不可取消的预订：预订一旦确认后，将不可退款、取消或更改。如没有入住，订单总额仍将全数收取。 对于可免费取消的预订：于取消限期前取消预订，可获全额退款。

除非商家不能够提供您所预订的房间或办公空间，否则预订是不可修改的。我们建议请于付款前仔细确认一下预订日期和时间。

我们一般会当日退款，而该款项需要大概12个工作天（视乎不同银行）才能回帐到你的银行户口。

您可以在App内的预约记录确认您的预约, 一般会在30分钟内确认/拒绝您的预约。

在前台出示您的身份证明文件（如您是外国游客，请出示护照），订单确认号码和缴付按金（如需要）。

酒店一般都会收取由$500到$1000不等的按金。

按金会在退房手续时退回（扣减房间内付费服务如小食等）。

请放心，因预约未能完成而收取了的款项，系统将会在5分钟内原额退回你的PayMe帐户内。 以下情况是会导致预约未能成功的原因： 1. 付款途中收到来电 2. 在未完成交易下退出或离开PayMe App付款页面 正常的PayMe付款程序为： 1. 在Flow确认付款后会跳至 PayMe 2. 等待PayMe处理付款（等待途中请勿离开PayMe App，或按任何按钮） 3. 完成处理后PayMe会自动跳回Flow（有时PayMe伺服器可能需时1分钟才能跳回Flow，请耐心等候！） 4. Flow显示预订确认