Q: 您们是否只提供时段订房？

我们有提供时段及整晚的房间预约。

Question 1

Flow的付款方式

Accepted Answer

American Express, Mastercard, Visa, Apple Pay*, Google Pay*, PayMe* 和 Octopus Card*. 查看更多常见问题

Question 2

取消预订

Accepted Answer

除非商家未能提供您订的房间或办公空间，否则Flow是没有取消政策的
(有部份酒店提供免费取消但只限于几小时或时段的预约 (过夜并不适用）
请参阅每家酒店的预订页面了解更多详情。

Question 3

更改预订日期

Accepted Answer

除非商家不能够提供您所预订的房间或办公空间，否则预订是不可修改的。我们建议请于付款前仔细确认一下预订日期和时间。

Question 4

退款

Accepted Answer

我们一般会当日退款，而该款项需要大概12个工作天（视乎不同银行）才能回帐到你的银行户口。

Question 5

酒店按金

Accepted Answer

酒店一般都会收取由$500 到$1000不等的按金，按金会在退房手续时退回（扣减房间内付费服务如小食等）。

Question 6

如何在FLOW预订房间？

Accepted Answer

首先，请选择您心仪酒店及预订时间，然后输入您的个人资料（名字及电话号码）。最后，酒店会于30分钟内透过 Flow App 或电邮确认您的预约。

Question 7

您们是否只提供时段订房？

Accepted Answer

我们有提供时段及整晚的房间预约。

Question 8

当我使用PayMe付款后，预订未能成功并显示错误讯息。

Accepted Answer

遇到以上情况，请确保：
    1) 付款时PayMe户口有足够余额；及
    2) 付款时跟随以下步骤：
    - 当PayMe程式显示 付款成功 时，请 ””不要按 返回 键；页面将会自动于”   ”5秒内跳回Flow App，请耐心等候；
    - 如因预订未能完成而收取了的任何款项，将会在5分钟内原额退回您的PayMe户口，请放心。

FAQs

常见问题

Flow的付款方式

取消预订

更改预订日期

退款

酒店按金

如何在FLOW预订房间？

其它

PayMe付款错误讯息

* 仅适用于手机应用程式