常見問題

第一步：選擇你心儀的酒店／工作空間及預訂時間 第二步：輸入您的個人資料（名字及電話號碼）,及以Visa, Mastercard 或American Express信用卡或其他電子支付方法完成付款程序。 第三步：在App的預訂紀錄查看你的訂單詳情（Flow大部份酒店／工作空間均為即時確認，小部份會於30分鐘內確認）

您可以選擇以下其中一種付款方式在app內訂房 •American Express •MasterCard •Visa •Discover •JCB •Maestro •Diners •UnionPay •Apple Pay •Google Pay * 僅適用於手機應用程式

Flow 明白行程計劃不時有變。某部份的酒店能提供指定時間前免費取消（但一般只限於小時或時段的預訂，並不適用於過夜）。你可於每間酒店／空間詳情頁面或我的訂單頁面內，找到有關的取消政策。 對於不可取消的預訂：預訂一旦確認後，將不可退款、取消或更改。如沒有入住，訂單總額仍將全數收取。 對於可免費取消的預訂：於取消限期前取消預訂，可獲全額退款。

除非商家不能夠提供您所預訂的房間或辦公空間，否則預訂是不可修改的。我們建議請於付款前仔細確認一下預訂日期和時間。

我們一般會當日退款，而該款項需要大概12個工作天（視乎不同銀行）才能回帳到你的銀行戶口。

您可以在App內的預約記錄確認您的預約, 一般會在30分鐘內確認/拒絕您的預約。

在前台出示您的身份證明文件（如您是外國遊客，請出示護照），訂單確認號碼和繳付按金（如需要）。

酒店一般都會收取由$500到$1000不等的按金。

按金會在退房手續時退回（扣減房間內付費服務如小食等）。

請放心，因預約未能完成而收取了的款項，系統將會在5分鐘內原額退回你的PayMe帳戶內。 以下情況是會導致預約未能成功的原因： 1. 付款途中收到來電 2. 在未完成交易下退出或離開PayMe App付款頁面 正常的PayMe付款程序為： 1. 在Flow確認付款後會跳至 PayMe 2. 等待PayMe處理付款（等待途中請勿離開PayMe App，或按任何按鈕） 3. 完成處理後PayMe會自動跳回Flow（有時PayMe伺服器可能需時1分鐘才能跳回Flow，請耐心等候！） 4. Flow顯示預訂確認