最佳價格保證

在網上發現您在Flow預訂的酒店有更低的價格？ 如您是Flow會員並且預訂符合條件，我們會退還3倍差價！

最佳價格保證申請步驟：

1. 確保您的預訂符合以下條件 –

   • 於其它網站上找到的較低價格的房型和您於 Flow 的預訂完全一致，包括住宿、房型、入住日期、入住和退房時間、取消及退款政策、附加項目（如Wi-Fi）、房間福利（如免費泊車）以及付款貨幣。
   • 您必須在Flow預訂後24 小時內，透過以下表格向我們提交最佳價格保證補償申請。於提交表格時，於其它網站上找到之相關較低價格必須為可供搜尋和預訂。
   • 最佳價格保證僅適用於 Flow 已確認的同日入住及退房之香港、澳門、新加坡和馬來西亞酒店預訂，並不適用於整晚酒店預訂。



2. 填寫以下表格，讓我們知道 –

   • Flow 預訂編號
   • 您所找到較低價格之網址連結
   • 最多5張有關網站的屏幕截圖，截圖須清楚顯示房間的空房狀況、入住和退房時間、房間類型、房價、取消及退房政策。



3. 我們會退還3倍差價

   • 我們將以Flow Dollars、優惠券或兩者組合之方式將3 倍差額退還至您的Flow會帳戶。

條款及細則

1. 最佳價格保證僅適用於 Flow 已確認的同日入住及退房之香港、澳門、新加坡和馬來西亞酒店預訂，並不適用於整晚酒店預訂。


2. 在其他網站上找到的更低價格必須滿足以下條件：
   • 相同的住宿
   • 相同的入住和退房時間
   • 相同的入住日期
   • 相同的房間和床型
   • 相同或更佳的取消和退款政策
   • 相同或更高的入住人數上限（如成人/小童人數）
   • 相同的附加項目（如Wi-Fi）
   • 相同或更佳的房間福利（如免費泊車）
   • 相同的貨幣
   • 比較之價格必須是最終價格並且包含稅費和服務費
   • 比較之價格必須在 Flow檢查空房時可供預訂並立即確認


3. 最佳價格保證僅適用於網站上公開予公眾預訂的價格。 它不適用於：
   • 非公開價格（例如經協商的價格、團體價、公司價、會員或獎賞計劃價等）
   • 透過推廣優惠提供的價格
   • 套票提供的價格（如客房+餐飲套票等）
   • 在酒店官方網站、酒店直接或間接管理網站所提供的價格
   • 透過線下渠道獲得的價格（如需要致電或電郵聯絡方可取得之價格）
   • 透過拍賣或類似競價形式所得的價格


4. Flow 可全權酌情決定任何補償申請，包括但不限於決定申請是否針對相同的住宿、房間類型、停留時間或入住日期，並決定其是否滿足所有條款、條件和補償要求。


5. Flow最佳價格保證不能與其他優惠或促銷活動同時使用。


6. Flow 保留隨時修改、修訂、補充、暫停或終止最佳價格保證的權利。