Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào bên dưới để xử lý đặt chỗ của mình trong Ứng dụng Flow:

• American Express
• Mastercard
• Visa
• Discover
• JCB
• Maestro
• Diners
• Union Pay

Chúng tôi hiện không cung cấp bất kỳ việc hủy hoặc hoàn tiền nào trừ khi người bán không cung cấp chỗ. Một số khách sạn cung cấp dịch vụ hủy miễn phí nhưng nó chỉ ngụ ý đối với đặt chỗ theo giờ/nửa ngày. Vui lòng tham khảo trang đặt phòng của từng khách sạn để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi hiện không cho phép sửa đổi bất kỳ đặt chỗ nào, trừ khi người bán không cung cấp chỗ trống. Bạn được khuyến khích xem lại chi tiết đặt phòng trước khi thanh toán.

Sau khi chúng tôi xử lý khoản hoàn tiền của bạn, có thể mất đến 12 ngày để ngân hàng đăng tín dụng vào tài khoản của bạn và tối đa 2 chu kỳ thanh toán để khoản tín dụng đó hiển thị trên bảng sao kê của bạn.

Đó là một thông lệ tiêu chuẩn cho các khách sạn yêu cầu đặt cọc. Nó dao động từ 500 đô la Hong kong đến 1000 đô la Hong Kong, tiền đặt cọc của bạn sẽ được hoàn lại đầy đủ cho bạn khi bạn trả phòng, trừ đi chi phí của bất kỳ món đồ nào lấy từ mini-bar hoặc các khoản phí khác bạn đã tích lũy trong thời gian lưu trú.

1. Chọn khách sạn mong muốn của bạn và khung giờ bạn muốn đặt trên Ứng dụng Flow.
2. Điền thông tin cá nhân của bạn (ví dụ: Tên & Số điện thoại) và hoàn tất quá trình thanh toán bằng thẻ tín dụng Visa, Mastercard hoặc AMEX.
3. Ngồi lại và thư giãn! Khách sạn sẽ xác nhận đặt phòng của bạn trong Ứng dụng Flow hoặc email trong vòng 30 phút.