Câu hỏi thường gặp

1. Chọn khách sạn/không gian làm việc và khung thời gian mong muốn của bạn. 2. Điền thông tin cá nhân của bạn (ví dụ: Tên và số điện thoại di động) và hoàn tất quá trình thanh toán bằng Visa, Mastercard hoặc American Express hoặc các phương thức thanh toán khác trên thiết bị di động. 3. Vào trang Đặt phòng để xem thông tin đặt phòng của bạn. (Hầu hết các khách sạn/không gian làm việc trên Flow đều xác nhận ngay lập tức; chỉ có một số ít sẽ xác nhận trong ứng dụng trong vòng 30 phút)

Bạn có thể sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào bên dưới để xử lý đặt phòng của bạn trong ứng dụng của chúng tôi: u2022 Thanh toán tại Hotel * Only applicable to mobile app.

Flow hiểu rằng mọi thứ không phải lúc nào cũng diễn ra như kế hoạch. Một số khách sạn cung cấp chính sách hủy hoàn toàn trong một khoảng thời gian hủy nhất định (thường chỉ áp dụng cho các đặt phòng theo giờ hoặc nửa ngày, nhưng không áp dụng qua đêm). Chi tiết về chính sách hủy, vui lòng tham khảo trang đặt phòng của từng chỗ để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi hiện không cho phép sửa đổi bất kỳ đặt phòng nào, trừ khi người bán không cung cấp phòng trống. Chúng tôi khuyến khích bạn nên xem lại thông tin đặt phòng trước khi thanh toán.

Sau khi chúng tôi xử lý khoản hoàn phí của bạn, có thể mất đến 12 ngày để ngân hàng ghi có số tiền vào tài khoản của bạn và tối đa 2 chu kỳ thanh toán để khoản tín dụng đó hiển thị trên bảng sao kê của bạn.

Bạn có thể vào tab Hồ sơ đặt phòng để kiểm tra trạng thái đặt phòng. Sẽ mất không quá 30 phút để người bán xác nhận/từ chối đặt phòng của bạn.

Quý khách vui lòng xuất trình CMND ( hoặc hộ chiếu nếu là người nước ngoài) , mã xác nhận đặt phòng và thanh toán tiền phòng và tiền đặt cọc ( nếu có ) tại quầy lễ tân

Một số khách sạn có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc và đó là một thông lệ tiêu chuẩn trong ngành khách sạn. Số tiền đặt cọc thường dao động từ ₫500.000 đến ₫3.000.000.

Tiền đặt cọc của bạn sẽ được hoàn lại đầy đủ cho bạn khi bạn trả phòng, trừ đi chi phí của bất kỳ vật dụng nào lấy từ quầy bar mini hoặc các khoản phí khác mà bạn đã sử dụng trong thời gian lưu trú.